Psicología en plena pandemia

En estos días, vamos poco a poco reencontrándonos con una normalidad perdida a raíz de la aprobación del decreto de Estado de Alarma en España el 15 de Marzo de 2020 como medida para combatir la Pandemia por COVID-19. El pasado 8 de Mayo de 2021 terminó una de las épocas más difíciles que hayamos vivido hasta ahora como sociedad. Con los mayores vacunados y el plan de vacunación como prioridad para recuperar y remontar nuestras vidas, espero que el daño causado al lector haya sido el menor posible.

Psicotel ha seguido atendiendo durante todo este tiempo. Primero on-line, durante los días de confinamiento. Y posteriormente, reabriendo el Centro Psicotel el 1 de Junio de 2020. Con todas las garantías, nadie se ha contagiado en Psicotel. Hemos aguantado el batacazo y estamos preparados para seguir cuidando y ofreciendo valor añadido a nuestros clientes.

Han sido muchas las historias vividas durante este tiempo de Pandemia. Algunos casos empezaron ya iniciado el Estado de Alarma, en todos ellos influyeron las nuevas circunstancias. Mi labor ha sido procurar por todos los medios que mis clientes tuvieran el apoyo y el asesoramiento adecuados para conseguir los objetivos que ya tenían y adaptarse a los cambios que implicaba la situación de Pandemia por Sars-Cov2.

Veamos una de ellas. El 25 de Febrero de 2020, acude a consulta una joven de 17 años, a quien llamaremos Clara V para preservar el anonimato. Las noticias sobre el Coronavirus comienzan a copar los medios con los primeros casos en Madrid, Barcelona y Castellón.

Siente ansiedad porque va a suspender 2º de bachillerato y está muy desanimada para estudiar. No tiene motivación y no le apetece nada. No puede hablar en público.

En la primera sesión acordamos que lo mejor es hacer todo lo posible para aprobar el curso. Intentarlo, independiente de los resultados, será la manera de no sentirse peor después. Para ello comenzaríamos por reducir el estrés con herramientas de tipo cognitivo.

En la segunda sesión, 2 de Marzo de 2020, Clara V cuenta que no tiene buena relación con su padre, vive fuera de España; se siente manipulada, presionada y desatendida por él, que está separado de su madre desde hace años. Le gustaría poder hablar con su padre. Parece que él se siente decepcionado con su rendimiento. Van a verse el próximo fin de semana.

Continuo reestructurando ideas irracionales, comienzo el asesoramiento para gestionar la relación con su padre aportando técnicas de comunicación, aprovechando la inminente visita de éste. Le propongo un profesor particular de mi confianza como necesario para que aprobar sea posible. Había que hacer mucho con poco tiempo pero las cosas se iban a complicar aún más.

Tercera sesión, 11 de Marzo. Para ese día, yo había decidido cerrar provisionalmente el Centro Psicotel con el convencimiento, poco compartido a mi alrededor, de que el confinamiento sería cuestión de días. La OMS acababa de declarar como Pandemia la enfermedad por COVID-19. El cierre sería al día siguiente, el jueves 12. Durante esa semana informé de ello a mis clientes, conminándoles a continuar las sesiones por videoconferencia, excepto aquellos de menor edad cuyo tratamiento se hacía inviable por este medio. Nos mantendríamos en contacto para intervenir ante posibles recaídas o situaciones de crisis.

En esta tercera sesión hablamos de la visita de su padre, avanzando en la estrategia y las técnicas a utilizar. Le propongo hablar con su padre para informarle del tratamiento y aclarar su dudas. Lamentablemente, no fue posible incluirle en el plan.

Para la siguiente sesión, ya mediante videoconferencia, el 18 de Marzo, llevábamos 3 días confinados. La vida se había dado la vuelta, reinaban la incertidumbre y el desánimo. Los tratamientos psicológicos son planes de actuación que siempre están sujetos a los vaivenes de la realidad pero en esta ocasión era mucho más. Algo para lo que no teníamos experiencia previa.

Para un psicólogo, aunque se cuente con experiencia de años on-line, supone un reto cerrar su despacho y trabajar exclusivamente a través de videoconferencia que no es lo más efectivo según qué casos. Como ya expliqué en la serie “Terapia on Line”.

Pero el verdadero reto sería contrarrestar los efectos psicológicos perjudiciales de la aparición de tantos cambios. Para Clara V, dejar de ir a clase, dejar de salir con amigos, estar encerrada en casa, no saber qué va a pasar con su curso, si habrá EVAU o no, ni si eso empeorará su ya delicada situación académica, qué pasará con el trabajo de su madre, cuál será la situación y la visión de su padre sobre lo que ocurre en España y cómo le afectará a ella. Si el curso que viene podrá ir a la Universidad o no, etcétera.

Durante las siguientes sesiones de Abril, fui informando a Clara V de cómo estaba la situación de la Pandemia, qué era lo más probable que ocurriera y cómo debía posicionarse ante ello. La Pandemia favorecería a todos aquellos que, como ella, estaban en dificultades para aprobar. Porque la excepcionalidad de la situación obligaría a realizar una evaluación menos basada en los resultados concretos de los exámenes. Los Centros Educativos, al no poder garantizar un curso normal, no podrían evaluar de la forma habitual. Había que aprovechar la oportunidad.

En Mayo, una vez estuvo encaminada en que su tarea era centrarse en estudiar y aprovechar la ocasión. Para disminuir la carga, al pasar su madre a situación de ERTE, pasamos a una fase de seguimiento en la que Clara V me avisaría si se desviaba del plan previsto o si ocurría algo que provocara un estrés excesivo. Por mi parte, fui preguntando de vez en cuando por chat para asegurarme de ello.

El 7 de Julio, ya en el Centro tuvimos una sesión presencial. Había aprobado el curso, 2º de Bachillerato. Después, suspendió la EVAU en Julio, pero aprobó en Septiembre y en la actualidad estudia 1º de Derecho. Está contenta.

Seguiré pendiente de Clara V si ella lo desea, para que su desempeño continue siendo efectivo y evitar errores que impliquen un riesgo y una mayor inversión posteriores. Un psicólogo puede sacarte de un apuro. Pero es más efectivo y económico como asesor para rentabilizar opciones, minimizar errores y prevenir problemas graves. Agradezco enormemente la colaboración, implicación y confianza de Clara V y su madre durante todo este proceso, de otro modo habría sido… «diferente».

EL Centro Psicotel ha cumplido ya 4 años, muchísimas gracias a todas aquellas personas que me han dado su confianza durante este tiempo. Espero estar correspondiendo con honestidad y calidad de servicio.

(1) “Terapia on Line”. Blog de Psicotel, 4/4/2016.
Foto: LeandroDeCarvalho .